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當中共一大紀念館的數(shù)字文物庫通過AI技術(shù)“復活”百年前的珍貴文獻，智能技術(shù)正重塑著文旅消費的底層邏輯，上海以科技與文化的深度融合，勾勒出文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“海派劇本”。

在這場變革中，中國電信上海公司科創(chuàng)大客戶部（科創(chuàng)BD）的實踐頗具代表性。從紅色文創(chuàng)大模型，到政務AI辦公輔助平臺建設，再到智能家居場景探索，無不折射出傳統(tǒng)運營商為文旅行業(yè)蛻變的深度賦能以及自身角色的切實轉(zhuǎn)變。

在科創(chuàng)BD行業(yè)總監(jiān)王曉亮看來，上述實踐不僅是新興技術(shù)的落地，更是對“文化傳承如何與科技共生”的深度思考，也是上海公司陪伴滬上文旅行業(yè)，在數(shù)字浪潮中從“內(nèi)容保護”向“生態(tài)重構(gòu)”的自我躍遷。

紅色場館的“數(shù)字蝶變”

在上海興業(yè)路76號，中共一大紀念館正經(jīng)歷一場深刻的“數(shù)字革命”。今年4月初，中共一大紀念館向科創(chuàng)BD團隊提出，希望借助AI力量將館內(nèi)10萬余件珍貴藏品實現(xiàn)“活化”。

“這是一次紅色文化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的絕佳機遇和案例?！边@讓擁有后端工作經(jīng)驗的王曉亮感到興奮，因為在當前上海市文旅的創(chuàng)新實踐中，將上萬件藏品轉(zhuǎn)化為數(shù)字化符號庫的案例并不多見。

“可拓理論”是人工智能的基礎(chǔ)理論之一，是王曉亮和團隊用于在此次項目中提取紅色文化基因，構(gòu)建數(shù)字化符號圖譜的主要方法。項目初期，展館便提供了上萬份文物的公開照片與介紹文字，大量語料第一時間被投喂給大模型，并開始了緊鑼密鼓的測試。隨后，團隊再利用SOR分析（“刺激—機體—反應”理論框架）與感性工學，讓眾多紅色文物元素與當下的創(chuàng)新文創(chuàng)設計精準匹配，嘗試生成包含電子文物解說、紅色旅游攻略等功能的智能應用系統(tǒng)。

“我們不是簡單地做一個線上展覽，而是希望打造紅色文化的數(shù)字生態(tài)?！蓖鯐粤两榻B，項目通過構(gòu)建紅色文化數(shù)字化符號庫與需求語料庫，不僅實現(xiàn)了文物的數(shù)字化存檔，更創(chuàng)新了傳播路徑。

基于AIGC生成式技術(shù)開發(fā)的無意識文創(chuàng)設計工具（利用AI技術(shù)迎合消費者“無意識”的生活、消費習慣等，并進行“有意識”地設計），可根據(jù)文物的核心元素，例如形象、關(guān)鍵介紹詞等自動生成衍生產(chǎn)品，從虛擬徽章到數(shù)字紀念冊，讓莊嚴的歷史敘事轉(zhuǎn)化為可感知、可參與的親切文化體驗。用戶端的設計師們未來可以憑借龐大的線上文物庫，精準找到自己想要結(jié)合的文物資料。

不久后，該系統(tǒng)將按計劃逐步接入中共一大紀念館小程序，未來有望拓展至其他場館，形成上海紅色文化數(shù)字矩陣。

當AI技術(shù)觸達石庫門的磚墻，古老的紅色記憶正在獲得全新的生命形態(tài)。這場變革背后是技術(shù)與文化的雙重挑戰(zhàn)。項目采用本地化部署模式，所有訓練數(shù)據(jù)均來自館方公開資料，嚴格而科學的內(nèi)容審核機制貫穿始終。

“紅色文化傳播容不得半點偏差，AI技術(shù)必須在可控范圍內(nèi)釋放創(chuàng)造力?！蓖鯐粤寥缡钦f。

政務場景的“智能突圍”

今年1月，DeepSeek掀起國產(chǎn)化人工智能熱潮。

敏銳地捕捉到AI賦能的作用，某政務客戶第一時間找到王曉亮，希望電信團隊助力其將DeepSeek接入日常工作中。

今年1月上線的上海公司AI算力服務平臺，通過接入DeepSeek技術(shù)，實現(xiàn)了文檔智能分類、輿情預警、文案生成等功能，讓客戶從海量文本工作中解放出來。

“以前整理一份政策解讀需要半天時間，現(xiàn)在AI能快速提煉要點并生成初稿，效率大大提升?！蓖鯐粤帘硎?，該平臺的應用場景可智能檢索秒級定位歷史文件，圖像生成功能為海報設計提供數(shù)十種創(chuàng)意模板，而辦公流程自動化則讓文件流轉(zhuǎn)周期大大縮短。

然而，轉(zhuǎn)型并非一帆風順。初期，客戶對AI技術(shù)存在“數(shù)據(jù)安全擔憂”與“技能替代焦慮”。科創(chuàng)BD團隊為客戶提供了十分貼合實際的策略，即先從非涉密場景切入，通過試點項目驗證技術(shù)可靠性，同步開展定制化培訓，幫助用戶掌握“人機協(xié)作”新范式。

“政務系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是思維方式的轉(zhuǎn)變?！蓖鯐粤劣^察到，隨著平臺二期規(guī)劃引入大模型技術(shù)，該客戶正探索將AI應用從辦公輔助延伸至傳播研判、策略優(yōu)化等核心環(huán)節(jié)，“這標志著AI應用從‘工具應用’邁向‘戰(zhàn)略重構(gòu)’的重要升級”。

政策敏感性與技術(shù)創(chuàng)新性的平衡、傳統(tǒng)工作模式與智能流程的磨合，一直以來都是政務部門數(shù)字化的共性難題。王曉亮認為，破局關(guān)鍵在于“場景深耕”——無論是政務辦公，還是場館運營，都需從實際需求出發(fā)，避免為技術(shù)而技術(shù)，“核心不是炫技，而是讓技術(shù)真正成為提升管理能力及效率的‘隱性助手’”。

智慧數(shù)字化的“文旅滲透”

“近兩年，智慧數(shù)字化在文旅行業(yè)的逐漸興起，本質(zhì)是消費升級與技術(shù)成熟的共振。”王曉亮分析，當前游客對文化、旅游、宣傳的需求正從“標準化”轉(zhuǎn)向“個性化”，而5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及則讓場景創(chuàng)新成為可能。

智慧化不是“選擇題”而是“必答題”，通過信息化系統(tǒng)實現(xiàn)“文物保得住、展覽活起來、管理精細化、體驗沉浸化”，是各類文旅場館、景區(qū)突破傳統(tǒng)模式、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心路徑。電信的差異化競爭力在于“網(wǎng)絡+服務”的雙重賦能——依托天翼云算力資源，文博大模型等為行業(yè)客戶提供定制化的解決方案；通過整合集團以及本地文宣產(chǎn)品的能力，為客戶、游客提供更好的體驗。

眼下，這種“技術(shù)+文化”的復合模式，正在向景區(qū)、公寓、主題民宿、博物館等場景延伸?！爱斨腔蹟?shù)字化不再是冰冷的設備堆砌，而是文化體驗的有機組成部分，技術(shù)就真正實現(xiàn)了‘軟化’?！蓖鯐粤琳f，未來，不單單有文宣大模型賦能，VR大空間、可信數(shù)據(jù)空間等產(chǎn)品均能為行業(yè)實現(xiàn)持續(xù)數(shù)字化升級。

站在AI與文旅深度融合的關(guān)鍵節(jié)點，上海公司有能力為文旅行業(yè)勾勒清晰的數(shù)字化升級路徑和輪廓。這種轉(zhuǎn)變背后，無疑是電信運營商從“網(wǎng)絡服務商”向“文旅生態(tài)共建者”的角色進化。