網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
4月18日，成都華興街道南橋社區(qū)上演暖心一幕：在中國電信成都分公司“服務(wù)面對面，溝通心連心”愛心講堂上，78歲的王奶奶第一次通過微信視頻見到外地孫子的笑臉。這場專為“銀發(fā)族”定制的活動，通過反詐知識宣講和智慧助老服務(wù)，為60余位社區(qū)居民開啟智慧生活新體驗。
“您知道手機里的防詐盾牌怎么激活嗎？”在反詐知識講座上，金牌講師梁平用通俗易懂的語言和生動案例，拆解最新詐騙套路。半小時的沉浸式教學(xué)讓參與活動的居民直呼過癮，張叔叔現(xiàn)場解鎖手機防護功能后感嘆：“原來我的手機里還有這么多防詐功能，這次真是來對了！”
智慧助老環(huán)節(jié)掀起了活動高潮。10名志愿者化身科技導(dǎo)師，手把手教學(xué)各種手機應(yīng)用，現(xiàn)場解決掃碼支付、預(yù)約掛號等實際問題50余個，更有32位居民通過“愛心關(guān)懷”企業(yè)微信群搭建起長效服務(wù)通道。當(dāng)王奶奶的微信界面首次跳出孫子笑臉時，老人濕潤著眼眶，激動地說：“姑娘教我用微信視頻，終于能看見外地的孫子了！”
據(jù)悉，這場“走心”的社區(qū)服務(wù)只是中國電信成都分公司積極服務(wù)公益的縮影。目前，成都全城1005個“愛心翼站”持續(xù)開展愛心講堂活動，針對老年群體、學(xué)生群體開展豐富多彩的智能手機應(yīng)用及關(guān)愛青少年心理健康等科普講座。同時，“愛心翼站”還提供便民服務(wù)箱、飲水、座椅、手機充電、手機輔導(dǎo)、Wi-Fi上網(wǎng)等暖心服務(wù)。通過升級營業(yè)廳的服務(wù)功能，中國電信成都分公司正以科技溫度重塑鄰里關(guān)系，讓“銀發(fā)觸網(wǎng)”不再困難重重。
活動結(jié)束時，社區(qū)居民們圍著工作人員追問下次開課時間。這場始于知識傳授的活動，最終在社區(qū)編織出一張充滿人情味的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——這或許正是央企踐行社會責(zé)任的生動注腳。
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