黄色电影免费看_91页国产在线自啪_无码一级片_久久亚洲精品熟妇少妇任你躁

4月5日，中國(guó)電信上海浦東迎賓大道營(yíng)業(yè)廳（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“T1營(yíng)業(yè)廳”）迎來(lái)了正式營(yíng)業(yè)后的第一百天“紀(jì)念日”，這里時(shí)刻展示著上海的城市形象，每天上演著跨越語(yǔ)言和文化的暖心故事。

早班7點(diǎn)到崗，晚班22點(diǎn)下班，營(yíng)業(yè)廳員工用自己獨(dú)特的時(shí)間表迎接“日出與星辰”。外籍友人的一句“Thank you”，或一封手寫(xiě)感謝信、一捧鮮花，又或是在社交平臺(tái)上自發(fā)表達(dá)對(duì)電信服務(wù)的感謝，總能讓大家所有的疲憊煙消云散。

截至3月31日，T1營(yíng)業(yè)廳已累計(jì)接待數(shù)千名用戶(hù)的咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理，總計(jì)獲得口頭表?yè)P(yáng)2557次，紙質(zhì)表?yè)P(yáng)37封。提前半年建成的浦東機(jī)場(chǎng)T2一站式服務(wù)中心累計(jì)接待用戶(hù)咨詢(xún)數(shù)萬(wàn)人次，為來(lái)自134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)千位外籍旅客辦理過(guò)電信業(yè)務(wù)，獲得口頭表?yè)P(yáng)3934次，紙質(zhì)表?yè)P(yáng)86封。

圖說(shuō)：這位法國(guó)小伙幸運(yùn)地成為T(mén)1營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的第2000名用戶(hù)

暖心的故事每天都在上演

背包客、著急尋找行李的母子、久別重逢后的喜悅相擁……營(yíng)業(yè)的一百余天里，T1營(yíng)業(yè)廳熱鬧與溫情并存，如同一部紀(jì)錄片，工作人員的眼睛就像攝像機(jī)一樣“拍攝”了這隅空間發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

3月下旬，一位俄羅斯游客在外幣兌換處兌換了人民幣后，竟然“忘拿了”。兌換處的工作人員發(fā)現(xiàn)后立即尋找他，后來(lái)得知其在T1營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)求營(yíng)業(yè)廳的工作人員提供英文協(xié)助。于是，營(yíng)業(yè)廳的工作人員在兌換處工作人員和外籍游客之間做起了翻譯，還協(xié)同調(diào)取監(jiān)控，最后幫助他順利找回遺失的財(cái)物。為了表達(dá)感激之情，該游客還專(zhuān)程為營(yíng)業(yè)員們買(mǎi)了咖啡。

同樣在3月，一名中國(guó)旅客在機(jī)場(chǎng)接外籍友人，并到營(yíng)業(yè)廳幫朋友咨詢(xún)短期卡業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。彼時(shí)，這名游客把隨身攜帶的行李放在廳內(nèi)，在愛(ài)心翼站歇腳，為表達(dá)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)的感謝，便把原本打算送給朋友的鮮花“轉(zhuǎn)送”給了營(yíng)業(yè)廳工作人員。

除了游客的“投喂”，還有他們自發(fā)地點(diǎn)贊。1月24日，李穎（化名）和家人出國(guó)旅游，提前三個(gè)半小時(shí)就到達(dá)了機(jī)場(chǎng)，她對(duì)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的各類(lèi)宣傳冊(cè)都充滿(mǎn)好奇，體驗(yàn)完之后，她在小紅書(shū)上自發(fā)分享了當(dāng)時(shí)的心情——“電信的四聯(lián)章超級(jí)美麗，有很多好的內(nèi)容供游客收藏……”

另一頭，T2一站式服務(wù)中心也有不少難忘時(shí)刻?！癡ery well!”2024年7月，一位來(lái)自德國(guó)的游客下了飛機(jī)后，在上海友人的陪同下直奔服務(wù)中心的通訊柜臺(tái)，僅用5分鐘的時(shí)間，就辦理了人生中首張中國(guó)電話卡。該游客還立即與友人進(jìn)行了通話測(cè)試，全程流暢無(wú)阻。

贏得口碑和認(rèn)可的背后，是每一處精心的布局和周到的服務(wù)。

以T1營(yíng)業(yè)廳為例，前廳設(shè)置了業(yè)務(wù)受理區(qū)、業(yè)務(wù)展示區(qū)（公眾客戶(hù)、政企客戶(hù)、戰(zhàn)新等業(yè)務(wù)）、快速業(yè)務(wù)受理+終端展示區(qū)、AI觸屏體驗(yàn)區(qū)、貴賓休息等候區(qū)。在“愛(ài)心翼站”點(diǎn)位，營(yíng)業(yè)廳設(shè)置充電區(qū)、藥箱、拍立得打卡墻，甚至定制“顯眼包”贈(zèng)送用戶(hù)。

在業(yè)務(wù)方面，T1營(yíng)業(yè)廳提供多種5G等不同檔次的套餐，精準(zhǔn)匹配國(guó)內(nèi)外用戶(hù)的多樣化需求。針對(duì)外籍旅客，可以靈活辦理7天、15天、30天的短期卡，無(wú)論是短期旅行領(lǐng)略魔都風(fēng)光，還是商務(wù)出差處理緊急事務(wù)，都能找到契合的方案。

外語(yǔ)、數(shù)智能力齊升級(jí)

3月中旬，上海電信召開(kāi)“數(shù)字惠申城，服務(wù)敢承諾”發(fā)布會(huì)，發(fā)布2025版“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，其中的“多國(guó)語(yǔ)種 喜迎八方”便與T1航站樓營(yíng)業(yè)廳和T2一站式服務(wù)中心的服務(wù)升級(jí)緊密相連。

在此次的服務(wù)升級(jí)舉措中，為了更好地為五湖四海的用戶(hù)提供通信便利，在去年英語(yǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)增加了日、韓、俄、德、法語(yǔ)種能力，在公司市場(chǎng)部的支撐下，翻譯印制了6國(guó)語(yǔ)言單頁(yè)，詳細(xì)清晰地介紹短期卡業(yè)務(wù)和套餐內(nèi)容。

值得一提的還有服務(wù)數(shù)智化，在T1營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，有廳內(nèi)數(shù)字人小翼和線上孿生店兩大智能“護(hù)法”。

“小翼”形象逼真，擁有突出的語(yǔ)言交互能力，除了原有的英語(yǔ)服務(wù)，此次升級(jí)還新增了日語(yǔ)和韓語(yǔ)交互功能，滿(mǎn)足了更多外籍游客的需求。無(wú)論是短期卡套餐介紹、常見(jiàn)問(wèn)題答疑，還是本地旅游貼士，都能為游客提供實(shí)用、即時(shí)的指引。

線上孿生店能夠24小時(shí)在線營(yíng)業(yè)，無(wú)論是在家中規(guī)劃行程，還是在出行時(shí)急需辦理業(yè)務(wù)，用戶(hù)打開(kāi)手機(jī)，即可隨時(shí)隨地訪問(wèn)。國(guó)際漫游、手機(jī)卡補(bǔ)換、話費(fèi)充值、賬單支付、外籍人員短期卡咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，都能一鍵搞定，極大提升了服務(wù)的便捷性。

機(jī)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)的“前世今生”

了解了兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)的故事，不妨也借此走進(jìn)它們的“前世今生”。

2024年4月下旬，在上海市通信管理局和上海市人民政府外事辦公室的指導(dǎo)下，上海電信入駐上海浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓，開(kāi)設(shè)外籍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)電信窗口提供7×24小時(shí)、中英雙語(yǔ)服務(wù)。彼時(shí)，接到相關(guān)通知后，上海電信迅速組織專(zhuān)家骨干投入T2航站樓服務(wù)點(diǎn)項(xiàng)目中。在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備排摸調(diào)試、柜臺(tái)點(diǎn)位設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工等工作。

“時(shí)間緊、任務(wù)重，為了保障服務(wù)質(zhì)量，前期廣泛招募的入選者們都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的三輪面試關(guān)卡才能進(jìn)駐服務(wù)點(diǎn)?！鼻肋\(yùn)營(yíng)支撐中心有一支外籍人市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，由廳店運(yùn)營(yíng)中心副主任傅曉鳴帶頭，副主任王成勛和張瀾、付饒組成核心團(tuán)隊(duì)。據(jù)介紹，考核通過(guò)的工作人員不僅要具備良好的英語(yǔ)溝通能力，還有應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況的良好素質(zhì)。

相較于T2服務(wù)中心，T1航站樓營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)過(guò)程更加復(fù)雜。這個(gè)看似不大的門(mén)店背后，有著一場(chǎng)耗時(shí)近一年的“升級(jí)打怪”之旅。

2024年2月，上海電信在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，拿下T1航站樓鋪位。但機(jī)場(chǎng)完全不同的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，給項(xiàng)目推進(jìn)帶來(lái)了很多難以預(yù)知的困難。例如，機(jī)場(chǎng)要求每日營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)需接入機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)，但該條款觸及企業(yè)數(shù)據(jù)安全紅線，團(tuán)隊(duì)唯有據(jù)理力爭(zhēng)，最終說(shuō)服甲方；又如機(jī)場(chǎng)規(guī)定施工時(shí)間為每晚10點(diǎn)至次日6點(diǎn)，且需避開(kāi)敏感區(qū)域，這使得電信施工團(tuán)隊(duì)不得不反復(fù)醞釀施工動(dòng)線，連建材運(yùn)輸路線都要反復(fù)測(cè)算。

耗時(shí)近一年，好在“苦盡甘來(lái)”，該營(yíng)業(yè)廳于2024年12月26日試營(yíng)業(yè)，2025年1月15日正式營(yíng)業(yè)。

張瀾清晰地記得營(yíng)業(yè)廳正式營(yíng)業(yè)后自己發(fā)的那條微信朋友圈，除了感謝公司各方力量的支持，這家營(yíng)業(yè)廳從“家徒四壁”到建設(shè)為具有多功能、多展區(qū)的智慧服務(wù)點(diǎn)，他頗有成就感和自豪感。

機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)之旅還在進(jìn)行，這部“紀(jì)錄片”的內(nèi)容將會(huì)愈發(fā)厚實(shí)和精彩。